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자주 묻는 질문

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	교육 일정			수료증(자격증) 재발급			교육 신청			교육비/결제
	인증시험			강의장			기타 문의

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인증시험 언어 선택 한국어도 가능한가요?

시험 응시 당시 회사와 현재의 소속 회사가 변경되어, S-ID를 사용 할 수 없습니다.

소지하고 있는 휴대폰이 법인 혹은 타인 명의인 경우, 또는 본인 인증에 오류가 발생하는 경우 회원 가입은 어떻게 할 수 있습니까?

CitC 시험 도중 갑자기 시험이 종료 되었는데, 어떻게 하나요?

교육 비용은 언제 까지 입금해야 합니까?

SAP 모듈교육은 어디에서 받을 수 있습니까?

SAP 교육 관련 자료 구입이 가능합니까?

교육 중간 공휴일이 있어서 교육을 진행하지 않습니다. 교육비용이 달라집니까?

인증시험 합격 했는데, 인증서는 어떻게 확인하나요?

오프라인 교육센터 홈페이지의 ID와 비밀번호를 분실하였습니다. ID와 비밀번호를 안내 받을 수 있습니까?

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사이트맵 \| 개인정보보호정책	주소 : 대한민국 서울특별시 강남구 남부순환로 2806(도곡동, 군인공제회관 28층 (06292) \| 사업자등록번호 : 116-81-37664
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이용약관

제1조(목적)

이 약관은 에스에이피코리아주식회사(이하 "SAP" 라 합니다)가 관리하는 SAP교육사이트 saptraining.co.kr(이하 "사이트" 이라 합니다.)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스" 라 합니다) 를 이용함에 있어 사이트와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)
①	"SAP 교육사이트" 란SAP가 SAP 관련 교육 및 SAP자격증 신청 및 결제 등을 제공하기 위하여 (이하 "교육서비스등" 이라함) 컴퓨터등정보통신설비를이용하여교육서비스등을거래할수있도록설정한인터넷 사업장을 의미합니다.
②	"이용자"란 "SAP 교육사이트" 에접속하여이약관에따라 "SAP 교육사이트" 가 제공하는서비스를받는회원및비회원을말합니다.
③	'회원'이라함은 "SAP 교육사이트" 에개인정보를제공하여회원등록을한자로서, "SAP 교육사이트" 의정보를지속적으로제공받으며, "SAP 교육사이트" 가제공하는서비스를계속적으로이용할수있는자를말합니다.
④	'비회원' 이라함은회원에가입하지않고 "SAP 교육사이트" 가제공하는서비스를이용하는자를말합니다.

제3조 (약관등의명시와설명및개정)
①	"SAP 교육사이트"는이약관의내용과상호및대표자성명, 영업소소재지주소(소비자의불만을처리할수있는곳의주소를포함), 전화번호·팩스전송번호·전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보관리책임자등을이용자가쉽게알수있도록SAP 교육사이트의초기서비스화면(전면)에게시합니다. 다만, 약관의내용은이용자가연결화면을통하여볼수있도록할수있습니다.
②	"SAP 교육사이트"는이용자가약관에동의하기에앞서약관에정하여져있는내용중청약철회·배송책임·환불조건등과같은중요한내용을이용자가이해할수있도록별도의연결화면또는팝업화면등을제공하여이용자의확인을구하여야합니다.
③	"SAP 교육사이트"는전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 약관의규제에관한법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진등에관한법률, 방문판매등에관한법률, 소비자보호법, 개인정보보호법등관련법을위배하지않는범위에서이약관을개정할수있습니다.
④	"SAP 교육사이트"가약관을개정할경우에는적용일자및개정사유를명시하여현행약관과함께 SAP 교육사이트의초기화면에그적용일자 7일이전부터적용일자전일까지공지합니다. 다만, 이용자에게불리하게약관내용을변경하는경우에는최소한 30일이상의사전유예기간을두고공지합니다. 이경우 "SAP 교육사이트"은개정전내용과개정후내용을명확하게비교하여이용자가알기쉽도록표시합니다.
⑤	"SAP 교육사이트"가약관을개정할경우에는그개정약관은그적용일자이후에체결되는계약에만적용되고그이전에이미체결된계약에대해서는개정전의약관조항이그대로적용됩니다. 다만이미계약을체결한이용자가개정약관조항의적용을받기를원하는뜻을제3항에의한개정약관의공지기간내에 " SAP 교육사이트"에송신하여 "SAP 교육사이트"의동의를받은경우에는개정약관조항이적용됩니다.
⑥	이약관에서정하지아니한사항과이약관의해석에관하여는전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 약관의규제등에관한법률, 공정거래위원회가정하는전자상거래등에서의소비자보호지침및관계법령또는상관례에따릅니다.

제4조(서비스의제공및변경)
①	"SAP 교육사이트"는다음과같은업무를수행합니다. 1. SAP 관련 교육 정보 제공 및 신청 2. SAP 인증 시험 온라인 신청 3. 교육 관련 정보 제공(관련 뉴스, 자격증 정보 등) 4. 기타 "사이트"가 정하는 업무
②	"SAP 교육사이트"는교육서비스 또는장차체결되는계약에의해제공할교육서비스의내용을변경할수있습니다. 이경우에는변경된교육서비스의내용및제공일자를명시하여현재의교육서비스의내용을게시한곳에즉시공지합니다.
③	"SAP 교육사이트"가제공하기로이용자와계약을체결한서비스의내용을교육서비스등의내용 및 강사 변경등이 발생할 경우 변경 사유를이용자에게통지가능한주소로즉시통지합니다.
④	전항의경우 "SAP 교육사이트"는이로인하여이용자가입은손해를배상합니다. "SAP 교육사이트"이고의또는과실이없음을입증하는경우에는그러하지아니합니다.단, SAP의 책임은 이용자가 지급한 금액 한도를 초과할 수 없습니다.

제5조(서비스의중단)
①	"SAP 교육사이트"는컴퓨터등정보통신설비의보수점검·교체및고장, 통신의두절등의사유가발생한경우에는서비스의제공을일시적으로중단할수있습니다.
②	"SAP 교육사이트"는제1항의사유로서비스의제공이일시적으로중단됨으로인하여이용자또는제3자가입은손해에대하여배상합니다. “SAP 교육사이트”가고의또는과실이없음을입증하는경우에는그러하지아니합니다.단, SAP의 책임은 이용자가 지급한 금액 한도를 초과할 수 없습니다.
③	사업종목의전환, 사업의포기, 업체간의통합등의이유로서비스를제공할수없게되는경우에는 "SAP 교육사이트"는제8조에정한방법으로이용자에게통지하고당초 "SAP 교육사이트"에서제시한조건에따라소비자에게보상합니다. 다만, "SAP 교육사이트"가보상기준등을고지하지아니한경우에는이용자들의마일리지또는적립금등을 "SAP 교육사이트"에서통용되는통화가치에상응하는현물또는현금으로이용자에게지급합니다.

제6조(회원가입)
①	이용자는 "SAP 교육사이트"가정한가입양식에따라회원정보를기입한후이약관에동의한다는의사표시를함으로서회원가입을신청합니다.
②	"SAP 교육사이트"는제1항과같이회원으로가입할것을신청한이용자중다음각호에해당하지않는한회원으로등록합니다. 1. 가입신청자가이약관제7조제3항에의하여이전에회원자격을상실한적이있는경우, 다만제7조제3항에의한회원자격상실후 3년이경과한자로서 "SAP 교육사이트"의회원재가입승낙을얻은경우에는예외로합니다. 2. 등록내용에허위, 기재누락, 오기가있는경우 3. 기타회원으로등록하는것이 "SAP 교육사이트"의운영에현저히지장이있다고판단되는경우
③	회원가입계약의성립시기는 "SAP 교육사이트"의승낙이회원에게도달한시점으로합니다.
④	회원은제15조제1항에의한등록사항에변경이있는경우, 즉시전자우편기타방법으로 "SAP 교육사이트"에대하여그변경사항을알려야합니다.

제7조(회원탈퇴및자격상실등)
①	회원은 "SAP 교육사이트"에언제든지탈퇴를요청할수있으며 "SAP 교육사이트"는즉시회원탈퇴를처리합니다.
②	회원이다음각호의사유에해당하는경우, "SAP 교육사이트"는 회원자격을제한및정지시킬수있습니다. 1. 가입신청시에허위내용을등록한경우 2. "SAP 교육사이트"를이용하여구입한교육서비스등의대금, 기타 "SAP 교육사이트"이용에관련하여회원이부담하는채무를기일에지급하지않는경우 3. 다른사람의 "SAP 교육사이트" 이용을방해하거나그정보를도용하는등전자상거래질서를위협하는경우 4. "SAP 교육사이트"를이용하여법령또는이약관이금지하거나공서양속에반하는행위를하는경우
③	"SAP 교육사이트"가회원자격을 제한·정지시킨후, 동일한행위가 2회이상반복되거나 30일이내에그사유가시정되지아니하는경우 "SAP 교육사이트"은회원자격을상실시킬수있습니다.
④	"SAP 교육사이트"가회원자격을상실시키는경우에는회원등록을말소합니다. 이경우회원에게이를통지하고, 회원등록말소전에최소한 30일이상의기간을정하여소명할기회를부여합니다.

제8조(회원에대한통지)
①	"SAP 교육사이트"가회원에대한통지를하는경우, 회원이 "SAP 교육사이트"와미리약정하여지정한전자우편주소로할수있습니다.전자우편의 정확성은 이용자의 책임입니다.
②	"SAP 교육사이트"는불특정다수회원에대한통지의경우 1주일이상 "SAP 교육사이트" 게시판에게시함으로서개별통지에갈음할수있습니다. 다만, 회원본인의거래와관련하여중대한영향을미치는사항에대하여는개별통지를합니다.

제9조(구매신청)

"SAP 교육사이트"이용자는 "SAP 교육사이트"상에서다음또는이와유사한방법에의하여구매를신청하며, "SAP 교육사이트"는이용자가구매신청을함에있어서다음의각내용을알기쉽게제공하여야합니다. 단, 회원인경우제2호내지제4호의적용을제외할수있습니다.

1. 교육서비스등의검색및선택
2. 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는이동전화번호) 등의입력
3. 약관내용, 청약철회권이제한되는서비스, 배송료․설치비등의비용부담과관련한내용에대한확인
4. 이약관에동의하고위 3.호의사항을확인하거나거부하는표시(예, 마우스클릭)
5. 교육서비스등의구매신청및이에관한확인또는 "SAP 교육사이트"의확인에대한동의
6. 결제방법의선택

제10조 (계약의성립)
①	"SAP 교육사이트"는제9조와같은구매신청에대하여다음각호에해당하면승낙하지않을수있습니다. 다만, 미성년자와계약을체결하는경우에는법정대리인의동의를얻지못하면미성년자본인또는법정대리인이계약을취소할수있다는내용을고지하여야합니다. 1. 신청내용에허위, 기재누락, 오기가있는경우 2.기타구매신청에승낙하는것이 "SAP 교육사이트" 기술상현저히지장이있다고판단하는경우
②	"SAP 교육사이트"의승낙이제12조제1항의수신확인통지형태로이용자에게도달한시점에계약이성립한것으로봅니다.
③	"SAP 교육사이트"의승낙의의사표시에는이용자의구매신청에대한확인및판매가능여부, 구매신청의정정취소등에관한정보등을포함하여야합니다.

제11조(지급방법)

"SAP 교육사이트" 에서구매한교육서비스또는용역에대한대금지급방법은다음각호의방법중가용한방법으로할수있습니다. 단, "SAP 교육사이트"은이용자의지급방법에대하여교육서비스등의대금에어떠한명목의수수료도추가하여징수할수없습니다.

1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일뱅킹등의각종계좌이체
2. 선불카드, 직불카드, 신용카드등의각종카드결제
3. 온라인무통장입금
4. 수령시대금지급

제12조(수신확인통지·구매신청변경및취소)
①	"SAP 교육사이트"는이용자의구매신청이있는경우이용자에게수신확인통지를합니다.
②	수신확인통지를받은이용자는의사표시의불일치등이있는경우에는수신확인통지를받은후즉시구매신청변경및취소를요청할수있고 "SAP 교육사이트"는배송전에이용자의요청이있는경우에는지체없이그요청에따라처리하여야합니다. 다만이미대금을지불한경우에는제15조의청약철회등에관한규정에따릅니다.

제13조(교육서비스등의공급)
①	"SAP 교육사이트"는이용자와교육서비스등의공급시기에관하여 교육사이트에 개시한 일정에 따라 진행합니다. "SAP 교육사이트"는이용자가교육서비스등의 일정을확인할수있도록적절한조치를합니다.
②	"SAP 교육사이트"는이용자가구매한교육서비스에대해간략한 교육과정내용 및 장소, 시간등을 명시합니다.

제14조(환급)

"SAP 교육사이트"는이용자가구매신청한교육서비스등을 제공할 수 없을 때에는 지체없이그사유를이용자에게통지하고사전에교육서비스등의대금을받은경우에는대금을받은날부터7영업일이내에환급하거나환급에필요한조치를취합니다.

제15조(청약철회등)
①	"SAP 교육사이트" 과교육서비스등의구매에관한계약을체결한이용자는교육시작일 또는 시험응시일 7일 전에는청약의철회를할수있습니다.
②	"SAP 교육사이트"가사전에청약철회등이제한되는사실을소비자가쉽게알수있는곳에명기하는등의 적절한 조치를하지않았다면이용자의청약철회등이제한되지않습니다.

제16조(청약철회등의효과)
①	"SAP 교육사이트"는위대금을환급함에있어서이용자가신용카드또는전자화폐등의결제수단으로교육서비스등의대금을지급한때에는지체없이당해결제수단을제공한사업자로하여금교육서비스등의대금의청구를정지또는취소하도록요청합니다.
②	청약철회등의경우공급받은교육서비스등의반환에필요한비용은이용자가부담합니다. "SAP 교육사이트"는이용자에게청약철회등을이유로위약금또는손해배상을청구하지않습니다. 다만교육서비스등의내용이표시·광고내용과다르거나계약내용과다르게이행되어청약철회등을하는경우교육서비스등의반환에필요한비용은 "SAP 교육사이트"가부담 합니다.

제17조(개인정보보호)
①	"SAP 교육사이트"는이용자의정보수집시구매계약이행에필요한최소한의정보를수집합니다. 다음사항을필수사항으로하며그외사항은선택사항으로합니다. 1. 성명 2. 주민등록번호또는외국인등록번호(시험응시자의 경우) 3. 주소 4. 전화번호 5. 희망ID(회원의경우) 6. 비밀번호(회원의경우) 7. 전자우편주소(또는이동전화번호)
②	"SAP 교육사이트"가이용자의개인식별이가능한개인정보를수집하는때에는반드시당해이용자의동의를받습니다.
③	제공된개인정보는당해이용자의동의없이목적외의이용이나제3자에게제공할수없으며, 이에대한모든책임은SAP 교육사이트가집니다. 다만, 다음의경우에는예외로합니다. 1. 교육진행에 필요한최소한의이용자의정보(성명, 주소, 전화번호)를알려주는경우 2. 교육서비스등의거래에따른대금정산을위하여필요한경우 3. 도용방지를위하여본인확인에필요한경우 4. 법률의규정또는법률에의하여필요한불가피한사유가있는경우
④	"SAP 교육사이트"가제2항과제3항에의해이용자의동의를받아야하는경우에는개인정보관리책임자의신원(소속, 성명및전화번호, 기타연락처), 정보의수집목적및이용목적, 제3자에대한정보제공관련사항(제공받은자, 제공목적및제공할정보의내용) 등정보통신망이용촉진등에관한법률제22조제2항 및 개인정보보호법이규정한사항을미리명시하거나고지해야하며이용자는언제든지이동의를철회할수있습니다.
⑤	이용자는언제든지 "SAP 교육사이트"가가지고있는자신의개인정보에대해열람및오류정정을요구할수있으며 "SAP 교육사이트"는이에대해지체없이필요한조치를취할의무를집니다. 이용자가오류의정정을요구한경우에는 "SAP 교육사이트"는그오류를정정할때까지당해개인정보를이용하지않습니다.
⑥	"SAP 교육사이트"는개인정보보호를위하여관리자를한정하여그수를최소화하며신용카드, 은행계좌등을포함한이용자의개인정보의분실, 도난, 유출, 변조등으로인한이용자의손해에대하여모든책임을집니다.
⑦	"SAP 교육사이트" 또는그로부터개인정보를제공받은제3자는개인정보의수집목적또는제공받은목적을달성한때에는당해개인정보를지체없이파기합니다.

제18조("SAP 교육사이트"의 의무)
①	"SAP 교육사이트" 는법령과이약관이금지하거나공서양속에반하는행위를하지않으며이약관이정하는바에따라지속적이고, 안정적으로교육서비스를제공하는데최선을다하여야합니다.
②	"SAP 교육사이트"는이용자가안전하게인터넷서비스를이용할수있도록이용자의개인정보(신용정보포함)보호를위한보안시스템을갖추어야합니다.
③	"SAP 교육사이트"가상품이나용역에대하여「표시·광고의공정화에관한법률」제3조소정의부당한표시·광고행위를함으로써이용자가손해를입은때에는이를배상할책임을집니다.
④	"SAP 교육사이트"는이용자가원하지않는영리목적의광고성전자우편을발송하지않습니다.

제19조(회원의 ID 및비밀번호에대한의무)
①	제17조의경우를제외한 ID와비밀번호에관한관리책임은회원에게있습니다.
②	회원은자신의 ID 및비밀번호를제3자에게이용하게해서는안됩니다.
③	회원이자신의 ID 및비밀번호를도난당하거나제3자가사용하고있음을인지한경우에는바로 "SAP 교육사이트"에통보하고 "SAP 교육사이트"의안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제20조(이용자의의무)

이용자는다음행위를하여서는안됩니다.

1. 신청또는변경시허위내용의등록
2. 타인의정보도용
3. "SAP 교육사이트"에게시된정보의변경
4. "SAP 교육사이트"가정한정보이외의정보(컴퓨터프로그램등) 등의송신또는게시
5. "SAP 교육사이트"기타제3자의저작권등지적재산권에대한침해
6. "SAP 교육사이트"기타제3자의명예를손상시키거나업무를방해하는행위
7. 외설또는폭력적인메시지, 화상, 음성, 기타공서양속에반하는정보를SAP 교육사이트에공개또는게시하는행위

제21조(저작권의귀속및이용제한)
①	"SAP 교육사이트"가작성한저작물에대한저작권기타지적재산권은 "SAP"에귀속합니다.
②	이용자는 "SAP 교육사이트"를이용함으로써얻은정보중 "SAP"에게지적재산권이귀속된정보를 "SAP"의사전승낙없이복제, 송신, 출판, 배포, 방송기타방법에의하여영리목적으로이용하거나제3자에게이용하게하여서는안됩니다.

제22조(분쟁해결)
①	"SAP 교육사이트"는이용자가제기하는정당한의견이나불만을반영하고그피해를보상처리하기위하여피해보상처리기구를설치․운영합니다.
②	"SAP 교육사이트"는이용자로부터제출되는불만사항및의견은우선적으로그사항을처리합니다. 다만, 신속한처리가곤란한경우에는이용자에게그사유와처리일정을즉시통보해드립니다.
③	"SAP 교육사이트"와이용자간에발생한전자상거래분쟁과관련하여이용자의피해구제신청이있는경우에는공정거래위원회또는시·도지사가의뢰하는분쟁조정기관의조정에따를수있습니다.

제23조(재판권및준거법)
①	"SAP 교육사이트"와이용자간에발생한전자상거래분쟁에관한소송은제소당시의SAP의주소를 관할하는 지방법원의전속관할로합니다.
②	"SAP 교육사이트"와 이용자간에 제기된 전자상거래소송에는 한국법을 적용 합니다.

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